Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Janvier 2025
1. Introduction
Voicebot-IA.fr s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
2. Responsable du traitement
Voicebot-IA
Adresse : Paris, France
Email : contact@voicebot-ia.fr
3. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (via le formulaire de contact)
- Données professionnelles : nom de l'entreprise (optionnel)
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
- Cookies : voir notre section dédiée aux cookies
4. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de contact et d'information
- Améliorer notre site et nos services
- Établir des statistiques de fréquentation
- Respecter nos obligations légales
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement pour l'envoi de communications marketing
- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
- Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
- Le respect d'obligations légales
6. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Cookies : voir notre politique cookies
7. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :
- Notre équipe interne
- Nos prestataires techniques (hébergement, email)
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
8. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, certification Privacy Shield, etc.).
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
Droit de rectification : demander la correction des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de retirer votre consentement : à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@voicebot-ia.fr
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.
11. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être disponibles.
Types de cookies utilisés : cookies techniques (nécessaires au fonctionnement), cookies analytiques (statistiques de visite).
12. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
CNIL
3 Place de Fontenoy, TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr
